TRI*M ^TM - stakeholder management

TRI*M ^TM je nejúspěšnějším světovým systémem pro měření, kontinuální monitorování a řízení úrovně spokojenosti zákazníků, zaměstnanců, obchodních partnerů a dalších skupin významných pro chod a profitabilitu společnosti.

Pro úspěch jakékoliv firmy nebo společnosti jsou klíčové dobré vztahy mezi firmou a jejími zákazníky, zaměstnanci, dodavateli, odběrateli nebo obchodními partnery. Úspěšné řízení těchto vztahů se všemi těmito zájmovými skupinami bývá označováno souhrnným pojmem "Stakeholder Management", je v praxi poměrně složité.

Náš značkový produkt TRI*M ^TM je systém, který pomáhá firmám systematicky budovat vztahy se všemi těmito zájmovými skupinami, sledovat jejich spokojenost a loajalitu a identifikovat faktory, které ji nejvíce ovlivňují. Je v tomto směru velkou pomocí a přináší výraznou konkurenční výhodu firmám, které ho dlouhodobě využívají.

Našimi klienty je nejčastěji využíván pro zjišťování úrovně spokojenosti a loajality jejich zákazníků nebo oddanosti zaměstnanců. Spokojení a motivovaní zaměstnanci jsou významným předpokladem spokojenosti a loajality zákazníků. Spokojení a loajální zákazníci znamenají růst tržeb i zisku.

Mnoho společností využívá systém TRI*M ^TM jako základ pro odměňování a způsob zjišťování výkonu společnosti v určitých oblastech.

TRI*M ^TM je systém, který lze využít pro různé typy studií. Nejčastěji realizujeme tyto druhy výzkumů:

• Spokojenost a loajalita zákazníků
• Zákaznická zkušenost spotřebitelů
• Reputace společnosti
• Corporate Social Responsibility
• Oddanost zaměstnanců

Pokud se chcete o systému TRI*M dozvědět ještě více informací, prosím, kontaktujte nás na adrese: Mirka.Ottova@tns-global.com .