Značka a komunikace

Věříme tomu, že úspěšné značky oslovují zákazníky právě proto, že dokáží uspokojit nejen jejich racionální, ale i emocionální potřeby.

V této oblasti výzkumů máme v TNS rozsáhlé zkušenosti, uskutečnili jsme výzkumy pro stovky značek z nejrůznějších oborů. I proto jsme si jisti tím, že hlavním faktorem pro vytvoření silného a trvalého vztahu se značkou je její schopnost oslovit emocionální potřeby zákazníků. Značky, které komunikují pouze vlastnosti produktu a naplňují jen funkční potřeby, nejsou již v dnešní době konkurenceschopné. Jsme si jisti tím, že trvalý vztah mezi značkou a zákazníky lze vybudovat pouze oslovením myslí i srdcí zákazníků.

Realizujeme široké spektrum výzkumných úloh týkajících se značky a komunikace, například výzkumy týkající se:

strategie značky
Pomáháme klientům definovat jejich budoucí strategii značky, a to na základě hlubokého pochopení potřeb zákazníků. Společně se snažíme vytvořit takovou značku, která bude schopná oslovit hlubší emocionální potřeby zákazníků, které ve skutečnosti výběr značky řídí.
Používáme kvalitativní i kvantitativní přístupy, z našich značkových produktů využíváme nejčastěji NeedScope ^TM , FutureView ^TM nebo Conversion model ^TM .

komunikace značky směrem k zákazníkům
V rámci výzkumů svázaných s veškerou komunikací značky pomáháme klientům budovat věrnost zákazníků značce, a to i díky přesvědčivým zákaznickým zkušenostem na všech místech, kde se zákazník se značkou setkává. Jedná se o široké spektrum nejrůznějších typů výzkumů - od vývoje / zdokonalování existujících konceptů reklam a jiných komunikačních materiálů pro zákazníky, přes testy obalů výrobků, jmen, až po hodnocení vlivu kontaktních míst, kde se zákazník s produktem / značkou setkává (včetně webových stránek firmy / produktu). Hodnotíme samozřejmě i soulad této komunikace se zvolenou strategií značky.
Pro získání informací používáme kvalitativní i kvantitativní přístupy, z našich značkových produktů využíváme nejčastěji AdEval ^TM .

brand equity
V této oblasti pomáháme klientům zejména optimalizovat jejich marketingové výdaje, a to díky pochopení toho, jak komunikace ovlivňuje vzájemný vztah zákazníka a značky (na racionální i emocionální úrovni). Sledujeme sílu značky na trhu vzhledem k nastaveným strategickým cílům společnosti.
Používáme kvalitativní i kvantitativní přístupy, z našich značkových produktů využíváme nejčastěji BPO ^TM .

Pokud se chcete tomto druhu výzkumů dozvědět ještě více informací, prosím, kontaktujte nás na adrese: Andrea.Volfova@tns-global.com .