Telekomunikace

Znalosti a zkušenosti o českém telekomunikačním trhu získáváme více než 15 let. Pracujeme pro klienty v sektoru Telekomunikace i v zahraničí - na Slovensku, ale také v Rumunsku anebo v Chorvatsku.

S řadou telekomunikačních operátorů a firem spolupracujeme dlouhodobě a realizujeme pro ně ad-hoc projekty, i kontinuální studie. Pro řešení aktuálních problémů a potřeb našich klientů využíváme jak kvalitativní , tak i kvantitativní přístup a poskytujeme jim i poradenské služby .

Kromě na míru šitých exkluzivních projektů (určených pouze pro jediného klienta) nabízíme dvě kontinuální syndikované studie - firemní T/Audit a rezidenční RT/Audit - poskytující detailní informace o českém telekomunikačním trhu již od roku 2002 (resp. 2003). Výsledky syndikovaných telekomunikačních auditů využívají všechny významné firmy působící na českém trhu telekomunikací.

Mezi typické exkluzivní studie v sektoru telekomunikací patří :

• segmentační studie, popis a měření trhu (segmentace, mapování zvyklostí zákazníků a jejich potřeb; znalost produktů a služeb, vybavenost a využívání, motivátory koupě, postoje zákazníků; odhad velikosti potenciálního trhu, měření poptávky apod.)
• stakeholder management (spokojenost a loajalita zákazníků, stížnosti zákazníků, spokojenost a motivovanost zaměstnanců, reputace společnosti, společenská odpovědnost firmy)
• optimalizace cen a produktů (studie cenové citlivosti produktů a služeb; testování cen / cenových balíčků a jejich optimalizace; testování produktů / služeb a jejich optimalizace)
• image a positioning značky (image značky, positioning, strategie; určení cílové skupiny a atraktivního konceptu pro nový produkt / službu)
• hodnocení konceptů a reklam (testování reklam ve stádiu vývoje, nebo po uskutečněné kampani; trackingové studie reklamy, kontinuální měření účinnosti kampaní)
• mapování péče o zákazníky v prodejnách (Mystery shopping / Mystery calls)

V případě Vašeho zájmu o další informace nás, prosím, kontaktujte na adrese: Daniel.Prochazka@tns-global.com .